ドコモ光を退会したいんだけどたらい回しにあって一向に繋がらない。信用できないからスマホごと楽天モバイルに替えたい。電話番号は変えたくない。
ご不便をおかけして申し訳ございません。楽天モバイルにお乗り換えをご検討いただきありがとうございます。まず、ドコモ光の退会手続きについてですが、以下の手順でお申し込みいただけます。
- ドコモ光のお客様サポートセンターにお問い合わせください。以下の電話番号からおかけいただけます。 NTTドコモの携帯電話から： 151 フリーダイヤル： 0120-800-000 受付時間： 24時間365日
- 退会手続きに必要な情報を確認された後、退会手続きを進めるための案内があります。必要に応じて、サポートセンターのオペレーターから詳細をご案内いただけます。
- 退会手続きが完了した後、請求書が送付されます。請求書に基づき、解約料や未払いの料金がある場合はお支払いいただく必要があります。
次に、楽天モバイルへの乗り換えについてですが、お手続き方法は以下の通りです。
- 楽天モバイルの公式ウェブサイトにアクセスして、申し込み手続きを進めます。
- 電話番号はそのまま維持されますが、MNP（番号ポータビリティ）の手続きが必要です。楽天モバイルの申し込み手続き中に、MNPの手続きも同時に進めることができます。
- SIMカードが到着したら、古い携帯電話サービスから解約する手続きを進めます。
以上の手順で、ドコモ光の退会と楽天モバイルへの乗り換えを進めることができます。ただし、ドコモ光の解約手続きが完了するまで、楽天モバイルに切り替えることはできませんので、ご注意ください。
そのサポートセンターに連絡してもwebを案内され、WEBもサポートセンターまでって言うたらい回しにあっています。ドコモショップも同じく。
申し訳ありませんが、ご不便をおかけしているようですね。電話番号を維持したままドコモ光の退会手続きを進めたい場合には、以下の方法をお試しいただけます。
NTTドコモの公式ウェブサイトにアクセスし、お問い合わせフォームから退会手続きについて問い合わせてみることをおすすめします。具体的にどのような手続きが必要なのか、また電話番号を維持したまま解約手続きができるかどうかについても確認してみてください。- もし、上記の方法でも解決しない場合には、NTTドコモの担当者に直接問い合わせることもできます。以下の電話番号からお問い合わせいただけます。 NTTドコモの携帯電話から： 151 フリーダイヤル： 0120-800-000 受付時間： 24時間365日
- ドコモ光の退会手続きが難しい場合には、楽天モバイルの代理店に相談してみることもできます。楽天モバイルの代理店であれば、ドコモ光の退会手続きについてのアドバイスや、必要に応じて手続きを代行してくれる場合もあります。
以上の方法で、解約手続きがスムーズに進むことを祈っています。
